SLA: найдите, что тормозит работу изнутри

ИТ РЕШЕНИЕ

Особенности нашей оценки внутреннего сервиса

Понимаем, какие проблемы системные и что стоит исправлять в первую очередь

Определяем приоритеты

Какие подразделения, сервисы и критерии взаимодействия требуют внимания

Видим слабые места

Сравним волны исследований и видим, улучшилось ли взаимодействие

Измеряем эффект изменений

Не только оценка, но и конкретные комментарии сотрудников

Понимаем причины