Справиться с турбулентностью важно для организаций, потому что неудачи и проблемы неизбежно случаются с каждой организацией и с каждым человеком в ней. Вопрос не в том, будут ли обстоятельства время от времени «тянуть людей под воду», поскольку они, безусловно, будут. Вопрос в том, насколько быстро люди смогут всплыть на поверхность.
В широком смысле мы называем эту способность преодолевать неудачи или восстанавливаться после них «жизнестойкостью» или «эмоциональной устойчивостью».