Сложные исследования — проще: обновили редактор сценариев KeyHabits.Darwin

Меньше ручной настройки, дублирования и лишних шагов в анкете для HR и участника. Четыре обновления для оценки сотрудников, подразделений и внутренних сервисов.

• Объекты оценки: экономия времени на создание сценария опроса.
• Интерактивная карта объектов оценки: помогайте участникам быстрее находить нужные объекты даже в сложной оргструктуре.
• Переиспользование вопросов: применяйте один набор вопросов к нескольким объектам без дублирования.
• Подсказки: добавляйте пояснения, не перегружая формулировки вопросов.

Не отдельная цепочка вопросов в сценарии, которую нужно создавать вручную для выбора сервисов для оценки, а кнопка «Объекты оценки», где можно на одной странице ввести все сервисы.

В этом разделе можно самостоятельно создавать и редактировать подразделения/ сервисы, в том числе в виде дерева, и добавлять к ним необходимые поля, например, фамилию руководителя.

Результат: HR-команда значительно снижает трудозатраты на работу со сценарием и может самостоятельно поддерживать структуру исследования в актуальном состоянии без дополнительной коммуникации с провайдером.

Единая карта с поиском позволяет участнику опроса легко найти и выбрать нужные объекты оценки. Вернуться к карте и изменить свой выбор можно с любой страницы анкеты одним кликом.

Результат: меньше действий и ниже риск ошибки выбора для участника и меньше «брошенных» анкет для HR.

Раньше одинаковые вопросы для разных сервисов или объектов приходилось дублировать. Чем масштабнее исследование, тем сложнее становился сценарий.

Благодаря обновлению, одну группу вопросов можно связать сразу с несколькими объектами оценки. Например, чтобы оценить пять сервисов по скорости, доступности, качеству коммуникации и удобству взаимодействия, достаточно создать набор вопросов один раз.

Результат: меньше дублирования и проще редактирование — изменение вопроса применяется ко всем связанным объектам.

Два формата оценки

1) по очереди — участник оценивает каждый объект по набору вопросов на одной странице. Сколько объектов, столько страниц.

2) матрица — объекты отображаются в одной таблице и оцениваются по одинаковым критериям.

Формат можно выбрать в редакторе сценария под задачу исследования.

К вопросу можно добавить пояснение, которое участник открывает по кнопке.

Например, для вопроса:

«Оцените скорость достижения результата по вашему запросу»

в подсказке можно уточнить критерии: время первого отклика, полного решения задачи и соблюдение согласованного уровня сервиса.

Так формулировки остаются короткими, а участники получают единый контекст для оценки.